Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Luna Llena.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Si te encuentras en una zona extendida, el tiempo puede variar hasta los 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu compra para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfectas condiciones y con las etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu cuerpo.
¿Los materiales de las prendas son de alta calidad?
En Luna Llena seleccionamos cuidadosamente textiles premium y procesos de confección ética para garantizar que cada pieza sea duradera y cómoda.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para seguir el trayecto de tu paquete.